JAKARTA – Kondisi cuaca ekstrem yang terjadi di sejumlah wilayah Pulau Jawa kembali memengaruhi aktivitas transportasi darat. Salah satunya adalah PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang memutuskan untuk membatalkan perjalanan 38 kereta api pada hari Minggu (18/1/2026). Pembatalan tersebut dilakukan karena banjir yang meluas di beberapa titik jalur perlintasan, sehingga membuat kondisi lintasan tidak aman untuk dilewati.
KAI menyatakan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama dalam pengambilan keputusan ini. Meskipun situasi cuaca tidak mendukung, perusahaan berupaya meminimalkan dampak operasional dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia juga menegaskan apresiasi terhadap pengertian dan kesabaran para pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini.
Pengembalian Tiket 100 Persen dan Opsi Pengajuan
Untuk menjaga kepercayaan pelanggan, KAI menjamin pengembalian biaya tiket secara penuh bagi seluruh penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan. Pelanggan yang perjalanannya dibatalkan berhak menerima refund 100 persen. Pengajuan refund dapat dilakukan paling lambat tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang dibatalkan.
Kebijakan ini berlaku juga bagi pelanggan yang memilih tidak melanjutkan perjalanan karena alasan keterlambatan atau rekayasa rute akibat cuaca buruk. Proses pengembalian tiket bisa dilakukan melalui contact center 121, baik melalui layanan telepon maupun VOIP di aplikasi Access by KAI. Selain itu, pelanggan juga dapat langsung datang ke loket layanan di stasiun untuk mengajukan refund.
Anne menambahkan bahwa KAI terus melakukan rekayasa pola operasi guna menghindari risiko keselamatan. Hal ini termasuk pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan kereta api jika diperlukan.
Daftar 38 Perjalanan Kereta Api yang Dibatalkan
Berikut adalah daftar 38 perjalanan kereta api yang dibatalkan:
- KA 1B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir)
- KA 2B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi)
- KA 17 (KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang – Gambir)
- KA 20 (KA Argo Muria relasi Gambir – Semarang Tawang)
- KA 29F (KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir)
- KA 30F (KA Argo Anjasmoro relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi)
- KA 146-147 (KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang – Surabaya Pasar Turi – Semarang Tawang – Pasar Senen)
- KA 148-145 (KA Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen – Semarang Tawang – Surabaya Pasar Turi – Ketapang)
- KA 151 (KA Brantas relasi Blitar – Pasar Senen)
- KA 152 (KA Brantas relasi Pasar Senen – Blitar)
- KA 175 (KA Menoreh relasi Semarang Tawang – Pasar Senen)
- KA 178 (KA Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen – Semarang Tawang)
- KA 181-182 (KA Kamandaka relasi Purwokerto – Tegal – Semarang Tawang)
- KA 183-184 (KA Kamandaka relasi Semarang Tawang – Tegal – Purwokerto)
- KA 217 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol – Cirebon Prujakan)
- KA 218 (KA Kaligung relasi Cirebon Prujakan – Semarang Poncol)
- KA 216 (KA Kaligung relasi Brebes – Semarang Poncol)
- KA 213 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol – Brebes)
- KA 263 (KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasar Turi – Semarang Poncol)
- KA 264 (KA Ambarawa Ekspres relasi Semarang Poncol – Surabaya Pasar Turi)
- KA 269 (KA Matarmaja relasi Malang – Pasar Senen)
- KA 270 (KA Matarmaja relasi Pasar Senen – Malang)
- KA 203 (KA Tegal Bahari relasi Tegal – Pasar Senen)
- KA 204 (KA Tegal Bahari relasi Pasar Senen – Tegal)
- KA 137B (KA Parahyangan relasi Bandung – Gambir)
- KA 138B (KA Parahyangan relasi Gambir – Bandung)
- KA 46 (KA Taksaka relasi Gambir – Yogyakarta)
- KA 47 (KA Taksaka relasi Yogyakarta – Gambir)
- KA 129B (KA Papandayan relasi Garut – Gambir)
- KA 130B (KA Papandayan relasi Gambir – Garut)
- KA 50F-51F (KA Purwojaya relasi Gambir – Kroya – Cilacap)
- KA 52-49 (KA Purwojaya relasi Cilacap – Kroya – Gambir)
- KA 132B (KA Parahyangan relasi Gambir – Bandung)
- KA 133B (KA Parahyangan relasi Bandung – Gambir)
- KA 171-174 (KA Ciremai relasi Semarang Tawang – Cirebon – Bandung)
- KA 173-172 (KA Ciremai relasi Bandung – Cirebon – Semarang Tawang)
- KA 7003 (KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir)
- KA 7004 (KA Sembrani Tambahan relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi).
