Ciptawarta.com JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang banyak pada media sosial mengenai sulitnya login kemudian kendala pada upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, kemudian Hubungan Warga DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu dijalankan untuk memverifikasi faktor utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan juga kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh akibat itu, kelompok kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi ketika dikonfirmasi MNC Portal, Akhir Pekan (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah pernah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline serta pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang tersebut mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf melawan ketidaknyamanan yang dimaksud dirasakan. Berita lebih banyak lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami komunikasikan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial dan juga situs web kami. Terima kasih berhadapan dengan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak sudah pernah serta terus melaksanakan sosialisasi lalu edukasi coretax untuk wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi serta edukasi yang dimaksud diantaranya metode segera bergerak terhadap wajib pajak melalui sosialisasi serta edukasi, tidaklah secara langsung satu arah melalui podcast atau artikel pajak lalu konten media sosial, juga tiada segera dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio serta TV.
DJP juga telah terjadi menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial juga 19 handbook mengenai pengaplikasian coretax. Video dan juga handbook yang disebutkan dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
